Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
peldrixo | Transparante aankoopvoorwaarden voor een zorgeloze woonervaring
Welkom bij peldrixo.
Wij streven ernaar onze klanten een duidelijke en betrouwbare winkelervaring te bieden bij de aankoop van meubels. Of u nu productinformatie bekijkt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze bezorg- en klantenservice, wij willen ervoor zorgen dat u door middel van transparante voorwaarden goed op de hoogte bent van uw rechten en verplichtingen.
Deze algemene voorwaarden beschrijven de belangrijkste bepalingen die van toepassing zijn op het gebruik van onze website en de aankoop van producten.
Artikel 1 | Toepassingsgebied en voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betalingen, leveringen en bijbehorende klantenserviceactiviteiten door consumenten via de website van peldrixo.
peldrixo biedt voornamelijk meubels voor woonruimtes aan, waaronder tafels, stoelen, opbergmeubels en andere meubelproducten die op onze website worden aangeboden.
Producten kunnen verschillen wat betreft afmetingen, materialen, constructie, kleuren en montagemethoden. De specifieke kenmerken worden vermeld op de betreffende productpagina.
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor aankopen door consumenten en sluiten geen dwingende rechten uit die voortvloeien uit de Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving.
Voordat klanten een bestelling plaatsen, kunnen zij deze algemene voorwaarden en het bijbehorende winkelbeleid raadplegen.
Artikel 2 | Productinformatie en aankoopbeslissingen
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de productinformatie op onze website nauwkeurig, duidelijk en actueel is.
Productbeschrijvingen kunnen onder meer de volgende informatie bevatten:
-
Productnaam, model en belangrijkste gebruiksdoel.
-
Kleur, materiaal en oppervlakteafwerking.
-
Afmetingen, gewicht en constructiekenmerken.
-
Verpakkingswijze en montagevereisten.
-
Toepasselijke gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Productafbeeldingen dienen om het uiterlijk en de ontwerpkenmerken van de meubels weer te geven.
Door verschillen in scherminstellingen, omgevingslicht en natuurlijke materiaaleigenschappen kunnen de daadwerkelijke kleuren en structuren enigszins afwijken van de afbeeldingen.
Dit betekent echter niet dat klanten verplicht zijn producten te accepteren die niet aan de koopovereenkomst voldoen.
Wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, behoudt de consument alle toepasselijke wettelijke rechten op herstel of andere passende maatregelen.
Artikel 3 | Prijzen, belastingen en transparantie van kosten
De prijzen van producten die op de website van peldrixo aan Nederlandse consumenten worden aangeboden, worden weergegeven in euro's (EUR).
Consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw), tenzij een andere wijze van prijsvermelding wettelijk is toegestaan en uitdrukkelijk wordt aangegeven.
Voordat klanten hun aankoop definitief bevestigen, wordt het totale verschuldigde bedrag weergegeven, inclusief de toepasselijke productprijzen, verzendkosten en overige vooraf duidelijk vermelde verplichte kosten.
Wij brengen na het plaatsen van een bestelling geen aanvullende standaardtransactiekosten in rekening die niet vooraf zijn bekendgemaakt.
Verzendtarieven
|
Bestelwaarde |
Verzendkosten |
|---|---|
|
€ 415,00 of meer |
Gratis verzending |
|
Minder dan € 415,00 |
€ 45,00 |
De grens voor gratis verzending wordt berekend op basis van de artikelwaarde na toepassing van eventuele kortingen, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Deze tarieven gelden voor bestellingen met een afleveradres in Nederland waarvoor bezorging beschikbaar is en komen overeen met ons verzend- en leveringsbeleid.
Wanneer productprijzen veranderen als gevolg van promoties of andere omstandigheden, hebben nieuwe prijzen geen terugwerkende kracht op reeds rechtsgeldig gesloten koopovereenkomsten.
Artikel 4 | Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Klanten kunnen via onze website producten selecteren en aan hun winkelwagen toevoegen.
Voordat een bestelling definitief wordt geplaatst, krijgen klanten de gelegenheid om de geselecteerde producten, aantallen, aflevergegevens en het totale orderbedrag te controleren.
Op de website wordt duidelijk aangegeven dat het definitief plaatsen van een bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.
Nadat de klant het bestelproces heeft afgerond, verstrekken wij een ontvangstbevestiging van de bestelling.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk accepteren. Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk dat de bestelling al is aanvaard. Wij informeren klanten duidelijk over de betekenis van de betreffende bevestigingen.
Wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn, er sprake is van een kennelijke technische fout of andere omstandigheden de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
Wanneer voor een bestelling al een betaling is ontvangen, maar geen overeenkomst tot stand is gekomen of de overeenkomst rechtsgeldig is ontbonden, betalen wij het verschuldigde bedrag terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij annuleren reeds rechtsgeldig gesloten consumentenovereenkomsten niet willekeurig onder verwijzing naar algemene systeemfouten.
Artikel 5 | Betaalmethoden en betalingsveiligheid
Klanten kunnen hun aankopen betalen met de betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn tijdens het afrekenen op onze website.
De beschikbare betaalmogelijkheden en bijbehorende voorwaarden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.
Wij verzoeken klanten niet om aanvullende betalingen te verrichten via onbevestigde privérekeningen of niet-officiële betalingskanalen.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat de verstrekte betaalgegevens correct zijn en dat zij bevoegd zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Persoonsgegevens die in verband met de betalingsverwerking worden verwerkt, worden behandeld overeenkomstig ons privacybeleid en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Wanneer zich problemen voordoen, zoals mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen of andere betalingsafwijkingen, kunnen klanten contact met ons opnemen voor ondersteuning bij het onderzoek.
Artikel 6 | Orderverwerking en levering van producten
Nadat een bestelling is bevestigd, bereiden wij deze voor op basis van de productbeschikbaarheid, de inhoud van de bestelling en de verpakkingsvereisten.
Meubels die gedemonteerd worden geleverd of uit meerdere onderdelen bestaan, kunnen in verschillende verpakkingen worden verzonden.
De verwachte levertijd wordt vóór het afronden van de aankoop duidelijk meegedeeld en is afhankelijk van de overeengekomen leveringsafspraken.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, moeten producten volgens de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd.
Transportrisico
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt in beginsel bij peldrixo totdat de producten daadwerkelijk in bezit zijn gekomen van de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Wanneer een klant zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden, kunnen andere wettelijke regels gelden voor de overgang van het transportrisico.
Vertragingen, beschadigingen, verloren pakketten en andere leveringsproblemen worden behandeld overeenkomstig ons verzend- en leveringsbeleid en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 7 | Wijziging en annulering van bestellingen
Wanneer klanten na het plaatsen van een bestelling het aantal artikelen, het afleveradres of andere bestelgegevens willen wijzigen, verzoeken wij hen zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij beoordelen op basis van de verwerkingsstatus van de bestelling of de gewenste wijziging nog mogelijk is.
Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen bepaalde wijzigingen mogelijk niet meer worden uitgevoerd.
Het annuleren van een bestelling en het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht zijn twee verschillende zaken.
Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten bij reeds gesloten overeenkomsten vervalt niet automatisch doordat een bestelling wordt verpakt of verzonden.
Wanneer annulering of ontbinding van een overeenkomst aanleiding geeft tot terugbetaling, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en ons terugbetalingsbeleid.
Artikel 8 | Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese regelgeving inzake overeenkomsten op afstand hebben consumenten bij daarvoor in aanmerking komende aankopen doorgaans het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Wanneer producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn doorgaans op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
Klanten kunnen hun beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of via een wettelijk beschikbaar gesteld online herroepingsmiddel op onze website.
Wanneer de toepasselijke wetgeving vereist dat een online herroepingsfunctie beschikbaar wordt gesteld, bieden wij deze functie en de bijbehorende bevestiging aan.
Retourprocedure
Na het rechtsgeldig uitoefenen van het herroepingsrecht dient de consument de goederen doorgaans binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen.
Consumenten mogen producten op redelijke wijze inspecteren om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer producten verder worden gebruikt dan noodzakelijk is voor een dergelijke beoordeling en daardoor in waarde verminderen, kan de consument overeenkomstig de wet aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.
Wanneer de directe kosten voor het terugzenden van producten bij een herroeping zonder opgave van redenen wettelijk voor rekening van de consument komen, informeren wij de consument hierover vóór de aankoop.
Voor meubels die vanwege hun aard niet via de gewone post kunnen worden teruggestuurd, verstrekken wij vooraf informatie over de toepasselijke retourkosten of een redelijke kostenraming.
Terugbetaling
Na ontvangst van een geldige herroepingsverklaring verwerken wij de terugbetaling binnen de wettelijke termijn, doorgaans uiterlijk binnen 14 dagen.
Bij de retourzending van goederen mogen wij de terugbetaling overeenkomstig de wet opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen en dit geen kosten voor de consument met zich meebrengt.
De oorspronkelijke standaardverzendkosten worden terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
Wettelijke uitzonderingen
Bepaalde producten die volgens de individuele specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen wettelijk van het herroepingsrecht van 14 dagen zijn uitgesloten.
Het enkele feit dat een klant een standaardkleur, standaardafmeting of reguliere uitvoering uit het assortiment van de verkoper kiest, betekent niet automatisch dat sprake is van een gepersonaliseerd product.
Meer informatie over retourzendingen vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid. De toepasselijke wettelijke bepalingen blijven altijd van kracht.
Artikel 9 | Wettelijke conformiteit en productkwaliteit
peldrixo respecteert het wettelijke recht van Nederlandse consumenten op producten die aan de koopovereenkomst voldoen.
Meubels die door consumenten worden gekocht, moeten voldoen aan redelijke verwachtingen ten aanzien van kwaliteit, functionaliteit, veiligheid en duurzaamheid.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de klant overeenkomstig de wet aanspraak maken op passende maatregelen.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze maatregelen bestaan uit:
-
Kosteloze reparatie.
-
Kosteloze vervanging.
-
Een evenredige prijsvermindering wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
-
Ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling wanneer dit wettelijk gerechtvaardigd is.
Wanneer reparatie of vervanging volgens de wet kosteloos moet plaatsvinden, mogen hiervoor geen noodzakelijke arbeids-, materiaal- of transportkosten aan de consument worden doorberekend.
In Nederland is de wettelijke conformiteitsbescherming niet beperkt tot één vaste termijn van twee jaar.
De periode waarin een product aan de overeenkomst moet beantwoorden, hangt onder meer af van de aard van het product, de prijs, de verklaringen van de verkoper en de redelijke verwachtingen van de consument.
Deze voorwaarden vervangen of beperken de wettelijke consumentenrechten niet door een kortere commerciële garantietermijn.
Artikel 10 | Montage, veiligheid en dagelijks gebruik van meubels
Meubels dienen te worden gebruikt overeenkomstig de productinstructies en toepasselijke veiligheidsvoorschriften.
Bij producten die zelf gemonteerd moeten worden, dienen klanten de meegeleverde montagehandleiding te volgen en de bevestigingsmaterialen correct te gebruiken.
Hoge opbergkasten, boekenkasten en andere meubels waarbij kantelgevaar kan bestaan, dienen overeenkomstig de veiligheidsinstructies op geschikte wijze te worden bevestigd.
Het draagvermogen, de geschikte gebruiksomgeving en eventuele gebruiksbeperkingen worden bepaald door de daadwerkelijke productinformatie.
Normaal gebruik mag binnen de redelijkerwijs te verwachten gebruiksduur niet leiden tot gebreken waardoor een product niet meer aan de overeenkomst voldoet.
Wij sluiten onze wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken in het ontwerp, de fabricage of onjuiste productinstructies niet uit door middel van algemene aansprakelijkheidsuitsluitingen.
Artikel 11 | Ontbrekende onderdelen, beschadigingen en onjuiste leveringen
Klanten kunnen contact opnemen met onze klantenservice wanneer zich een van de volgende situaties voordoet:
-
Het ontvangen model of de productspecificaties komen niet overeen met de bestelling.
-
Een product is tijdens het transport beschadigd geraakt.
-
Noodzakelijke onderdelen ontbreken in de verpakking.
-
Het product vertoont constructieve of functionele gebreken.
-
Het geleverde product voldoet niet aan de afspraken in de koopovereenkomst.